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旅游标准化专项动态:假日海滩持续推进景区旅游标准化工作

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发表时间:2016-06-28 20:50

自被评为海口市旅游标准化示范企业以来,假日海滩旅游景区就把提升服务质量和水平作为旅游标准化工作的重要内容。工作中,我司通过完善和升级硬件以及软件服务设施,优化了景区环境,全面提升了服务质量和服务水平,为游客带来了实惠。一是不断完善景区各项规章制度、岗位职责,形成了一套完整可行的工作、管理、服务标准,并作为景区员工的行为规范;二是加强培训,包括导游讲解、服务礼仪、消防安全急救知识、服务技能知识、旅游英语100句等培训,不断增强员工的服务意识,提升服务质量;三是完善服务设施,全面依照国家标准《旅游景区服务指南》和《旅游法》,绿化美化景区环境,更新规范所有标牌标识,扩大了停车场面积,重新修整了游步道及游览设施,同时,还投资上万元采用国内先进技术更环保、更节能的LED彩灯与霓虹灯进行全面更新改造,在原来的普通彩灯的基础上,增加了紫色、绽蓝色、红色等多种色彩,增添了景区的观赏性,为广大游客提供更加舒适和个性化的旅游环境。同时,我司还定期开展游客满意度调查,及时掌握游客的思想动向,并针对调查结果,及时调整景区的各项服务措施,以最大限度地满足游客要求。



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