海口假日海滩开发管理有限公司旅游标准化工作简报-2018年第10期

2018年第10期                          旅游标准化领导小组编

对照标准，实施标准，展示假日海滩形象——海滩公司再次迎来“旅游标准化示范单位”复核检查

海口假日海滩旅游区自2013年开始推行“旅游标准化”建设以来，海滩公司以标准化为抓手，不断促进企业经营管理水平，不断提升旅游服务品质，“标准化”实施建设取得长足稳健的发展。2014年、2016年连续两年（次）被授予“海口市旅游标准化示范单位”称号。

   2018年8月17日下午，海滩公司再次迎来“旅游标准化复核检查”。复核检查组由海口市旅游标准化办公室副主任、市旅发委杨昭山副调研员带队，成员有海口市旅游标准化办公室的梁倩敏、吕婷婷、符倩倩、梁禹铭。

　　海滩公司董事长、旅游标准化工作领导小组组长李胜卫和支部书记、总经理金艳携公司各部门负责人及业务骨干共25人参加了复核会议。会上，李胜卫同志代表公司向复核检查组汇报了假日海滩开展旅游标准化建设以来取得的成绩及存在的不足与问题，并提出了下步工作思路与举措。

随后，复核组成员严格对照《海口市2018年旅游景区旅游标准化示范单位考评标准》，仔细认真地查阅相关工作记载、台帐资料。

　　复核组随机抽选海滩公司10名员工，同步进行“旅游标准化知识考试”。

　　杨昭山副主任在海滩公司领导的陪同下，对假日海滩景区进行实地考评检查，并与市民、游客询

问了解假日海滩景区的服务管理工作情况。

杨昭山副主任与海滩公司员工就有关标准化工作问题展开现场提问，并耐心细致地进行了答疑解惑、专业辅导。

接着，复核组成员分别结合对标检查的情况进行反馈报告。

　　杨昭山同志对此次的复核检查情况进行小结发言指出，假日海滩自实施“旅游标准化”建设以来，企业经济效益、社会效益显著提升，景区建设及服务管理水平显著提高。这主要取决于一是高度重视标准化建设工作，公司主要领导主动抓、亲自抓，各部门及所有员工认真负责，积极参与到景区的全面建设中；二是严格对标落实各项工作，景区建设明显改观，特别是烧烤园、旅游公厕、标识标牌等设施设备得到了不断的建设完善；三是严格对标及时抓整改，对工作发现的问题及存在的不足，立即整改、马上落实；四是注重安全管理工作，能时刻把安全工作摆在第一位，确保市民、游客的安全；五是创先机制跟上，环保意识增强，尤其是投入资金进行了烧烤园无烟炉的改造，与及景区其他硬件设施的改造建设，效果非常明显；六是标准化的宣传、培训到位，员工素质得到很大提高，进一步提升整体服务质量与管理水平；七是海滩公司做为国企，在建设管理开放性的公共海滩中，有责任有担当，展现形象，扩大影响力。

杨昭山副主任还强调，希望海滩公司继续深入推进“旅游标准化”建设工作，做到全员重视、全员参与，持续加强景区安全管理工作，确保景区旅游安全无事故（案件），进一步强化教育培训工作力度，加以巩固及创新，注重沟通协调工作，争取党委政府及社会各界的大力支持，持续提升景区品位，努力打造假日海滩旅游区成为市民、游客观光度假、休闲娱乐的胜地。

　　最后，海滩公司董事长李胜卫进行表态发言，1.加强组织领导，加强协作沟通，真正做到认识到位、领导到位、经费到位、措施到位；2.深化教育管理工作，努力提升旅游服务水平，提高旅游服务质量；3.扩宽思路，稳步推进，力争假日海滩旅游标准化建设再上一个新台阶，在探索建设海南自贸区（港）中迈出坚实的步伐。

2018年8月18日