海口假日海滩开发管理有限公司旅游标准化工作简报-2018年第6期

2018年第6期                          旅游标准化领导小组编

假日海滩旅游区开展2018年旅游

服务培训活动

阳春三月，春意盎然，在这春暖花开的季节，海滩公司于4月13日至4月20日期间开展为期五天的旺季前全员培训活动。

4月13日，海滩公司在假日海滩西停车场进行“团队户外拓展活动“，分上午、下午两批进行拓展活动，教官在活动开始前以小游戏调动全员积极参与的热情，整个活动内容为热身按摩、五毛一元、领袖风采、团队建设、盲人方阵、支援前线，此次拓展活动锻炼了参赛人员的身体素质，激发参赛人员的潜能，提高员工执行力和凝聚力，增强团队协作意识，在欢快的活动中增进大家的友谊。

拓展结束后，海滩公司相继在临时会议室进行四项知识面授培训课程。

第一项

4月16日，海滩公司邀请三亚磊晶创办人吴强讲师进行面授课程，分上午、下午两批进行，课程内容为如何快速提升员工服务能力的培训。吴讲师从学员目前现状着手，引导学员思考人生，思考自己到底需要什么，如何对待工作、对待人生，引导学员摆正态度、经营好自己的时间、处理好自己的人际关系，心怀感恩宽容之心、积极赞美身边人，微笑对待工作对待游客，通过与学员的互动教授学员如何提高服务能力如何留住客户。

吴老师的精彩讲课赢得在场学员的一片片掌声、笑声。

第二项

4月18日，海滩公司邀请全名健康服务中心陈积胤讲师进行急救知识培训，分上午、下午两批进行。陈讲师主要对心肺复苏术、止血包扎的理论知识及操作手法、高血压脑溢血等疾病的预防措施、人体主要穴位所在等知识进行讲解。陈老师现场使用假人道具进行授课，并与学员互动指导学员正确进行各种急救施救手法。

没有全民健康，就没有全面小康，海滩公司高度重视员工的健康，组织员工学习急救知识，此次培训增强了员工应对突发疾病的救助知识，提高自身的急救技能。

第三项

4月19日下午3时，集团副总经理宋振涛为海滩公司全体党员及领班级（含）以上人员讲解《习近平总书记在博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式上的主旨演讲》、《习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的重要讲话》和《中共中央 国务院 关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》等重要讲话精神。

宋振涛副总经理结合海旅集团的建设发展情况谈到，旅游产业的快步发展促使集团公司加快转型升级步伐，要认清形势发展的需要，找准正确定位，分析认识当前企业在资源掌握、业务板块联动发展水平和整体经营现状中存在的问题与不足，努力补齐“短板”，真正扛起国企担当，迅速融入到海南深化改革开放的新格局中，投入到自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的建设中。

宋振涛副总经理提出新使命召唤新担当，真抓实干做好本职工作。海滩公司今年一季度以来，在集团党委的领导下，公司领导一班人和全体员工同心共进，恪尽职守，踏实工作，面对经营管理中遇到的种种不利客观因素，能够克服困难，在积极开展经营创收方面和大力压缩成本开支方面取得非常显著的成效，公司整体工作都取得一定的成绩。在今后的工作中，希望同志们能主动作为、真抓实干、敢为人先、大胆探索，努力为假日海滩旅游区的发展和海滩公司的建设发展作出贡献。

第四项

4月20日，海滩公司邀请集团质量安全管理部曾海华讲师进行安全生产知识培训，分上午、下午两批进行，曾讲师主要讲解安全意识提升、安全知识学习、安全法律法规三方面知识，着重强调了员工的安全行为规范、职业病的预防、触电急救方法、从业人员的权利与义务及工伤等法律法规知识，现场以播放重要安全事故视频的形式，使员工全面了解安全生产工作重要性，加强员工应对安全事故突发的能力，提高员工把安全生产放在首位的安全意识，每时每刻不能忘记安全。

2018年5月2日